博鱼体育诉来速办｜突发停水弘善寺社区多方联动50小时抢修奋战用心用情保供水！

　　博鱼体育“接诉即办”是城市治理的创新之举，也是践行“以人民为中心”发展思想的重要实践。博鱼体育近年来，十八里店地区坚持以“接诉即办”为抓手，围绕群众“急难愁盼”问题下真功夫、下大力气，从“有一办一、举一反三”到“主动治理、未诉先办”，有效解决了一大批困扰群众的烦心事、博鱼体育操心事、揪心事。

　　一条热线连通民心，一声哨响群策群力。博鱼体育“今日十八里店”接诉即办专题栏目——“诉来速办”，持续为您带来民生热线时

　　“这是临时停水吗？”“什么时候能来水呀？”1月24日16时，芳林苑小区有居民在微信群内反映：“没有接到任何通知，家中突然停水，影响了正常生活，希望社区尽快协调解决。”

　　原来，由于小区管道老化，天气寒冷导致水管破裂，在发现自来水管道漏水后，社区第一时间联系物业关闭水阀，并通知自来水公司到场进行检修。

　　检查后，自来水公司负责人称破损管线位于加压泵之后，属于物业维修范围，但物业公司认为收取居民水费的自来水公司应对此问题进行负责，双方因维修权属问题不能达成一致。为加快维修管线进度，社区与自来水公司、物业沟通的同时，立即启动“吹哨报道”工作机制，上报包片领导及科室寻求政策支撑，在收到明确答复后第一时间联系物业，要求物业尽快开展抢修工作。

　　想居民之所想，急居民之所急。在了解管道破裂位置、购置材料后，抢修工作于1月25日开展。一大早，乡包片科室、社区、物业三方人员现场办公，根据维修进展随时协调、推进维修工作。博鱼体育

　　施工前，工作人员发现，土层受低温影响被冻住，人工挖掘会极大拖延抢修进度，需要调用挖掘机入场，而管井所处位置又极为狭窄，对挖掘机型号有着严苛的要求，当时正处过年期间，种种不利因素导致一时无法找到合适的机械及操作员，社区将此情况发布在居民群，并请求有相关资源的居民提供支持，一位热心居民看到消息后，及时联系社区工作人员交流解决思路，社区参照执行后问题得到了有效解决，小型挖掘机在一小时后入场施工。

　　从白天到黑夜，挖掘机不停工作，维修人员不断寻找漏点。为解决居民临时用水问题，社区第一时间联系成立临时取水点，向辖区居民广而告之。根据小区内独居老人情况，工作人员为其提供暖心送水入户服务，尽可能地将停水造成的影响缩小，有力保障各年龄段居民的需求。同时，社区工作人员全程在现场紧盯维修情况，并在居民群内实时“直播”维修进展，打消居民顾虑。博鱼体育

　　“突然停水，大家都很着急，向社区反映之后，社区马上联系物业维修人员一刻不停地紧急抢修，还安排送水上门，给他们点赞！”一位小区居民说道。

　　为最大限度减少给居民带来的不便，尽快恢复水电供给，工作人员抓紧一切时间进行抢修，在数小时不间断的工作后，当天晚上8点，小区恢复正常供水。

　　闻风而动、迅速处理、及时反馈，弘善寺社区始终把居民的获得感、幸福感、安全感作为工作的检验标准，以人民群众为中心，主动发现，及时响应，有效解决群众“急难愁盼”问题。下一步，社区将继续完善应急机制，进一步加强辖区硬件设施建设，让“为民服务”在社区持续升温。