博鱼体育一“办”到底！这地供水服务大提升

　　博鱼体育“您反映的用水问题我们稍后将安排工作人员跟您对接，由专人全程负责贵企业用水业务办理，如果有其他用水问题也可直接跟我们工作人员联系或者向我公司企业服务办反映，我们都将第一时间为您处理。”这是赣州水务集团赣县区自来水有限公司供水服务人员对接供水企业一句朴实而又平常的话语，也是该公司优化营商环境的庄严承诺。一年多来，公司以不断提升营商环境工作为主抓手，持续深入推进服务企业“一包到底”工作机制，打出一套“办”字“组合拳”，夯实做优企业供水服务。

　　公司主动和高新区有关局室对接，积极参与高新区开放型经济领导小组招商引资项目评审会和工业项目规划设计方案评审会，及时掌握园区新入园企业动态，主动上门与企业沟通联系，博鱼体育提前了解企业用水需求，与企业商讨供水方案、拟定供水计划，为企业入驻做好前期供水准备工作。一年来，公司工作人员提前与园区28个意向签约企业对接，坚持每月一联络、每季一上门，紧跟企业落户、建设计划做好供水保障服务。

　　该公司坚持靠前服务，变企业用水申报工作“企业找我办”为“主动上门办”。在日常申报过程中，安排专人跟踪对接企业报装业务，建立获得用水项目常态化调度机制，加强对企业获得用水进展情况的跟踪督办，将“一站式”“保姆型”服务贯穿整个申报办理流程，博鱼体育一年多来，企业用水申报191家，平均用时仅1.9个工作日。

　　对高新区用水申报企业开辟绿色通道，建立容缺受理、电话办公等工作服务机制，始终把企业的事当作要紧事加速办，简化报装流程，把多部门服务审批工作并联归纳到一个部门，提高办结效率。在企业遇到用水方面的问题时，只需要一个电话，一个部门、一个人就能全程协调处理解决。如园区企业中科三环因围墙建设移除市政消防栓、江西恒创瑞能新能源公司营业执照未办理等问题，该公司在市政审批、部门协调等方面积极与相关职能部门沟通协调，全程帮办、代办，通过绿色通道和容缺受理等方式及时为企业办理了供水业务。博鱼体育

　　该公司严格按国家五部委文件要求，红线外接入工程费用不向用户收取，取消不合理收费，对符合条件的小型市政有外线供水工程实施“零费用”接入。该公司进一步让利于民、让利于企，只收取红线内阀门、配件等材料费，降低用水接入成本，并为企业提供工程施工费用分期支付方案，切实为企业减负，让企业真正体验到入户园区的归属感和获得感。一年多来，企业用水施工安装工程费用共减免140余万元。

　　在企业日常供水服务上，该公司对园区所有企业用户进行“一包到底”全覆盖服务工作机制，36名中层以上干部专人包干对接企业用水业务，确保每月电话联系一次、每季度上门走访企业一次，建立服务企业微信工作群，进一步畅通服务渠道，随时掌握和了解企业在用水方面的需求和诉求，博鱼体育及时解决企业用水问题。一年多来，该公司走访企业达1360余次，收集并处理有关水压、博鱼体育水表、漏水、水费、日常维修等有关用水方面的问题85次，专心做好企业用水守护者。（钟晓海、王兆良）