供水服务“再提升” 优化营商“再发力”——市自来水公司全面优化涉水营商环境博鱼体育

　　博鱼体育本报讯《葫芦岛日报》全媒体记者陆平报道 今年以来，市自来水公司深入贯彻市委、市政府优化营商环境工作部署，在创新服务举措、完善供水保障机制、提高服务质量上持续发力，以精细的管理、优质的服务，全面优化涉水营商环境，推动用水便利化，树立供水服务新形象。博鱼体育

　　市自来水公司先后召开班子会议和中层干部会议，认真组织学习传达省纪委监委“一号文件”和全市2022年“项目为王”和营商环境建设总结表彰暨2023年动员部署大会精神，进一步统一思想认识，提高政治站位，把“提升营商环境，做好供水服务”作为2023年重点工作，贯穿供水工作全过程，强化责任担当， 努力提升供水服务质量。

　　保证供水安全方面，市自来水公司重视加强供水设备维护检修和改造力度，保证供水安全运行。维修人员24小时值班，随时处理各种突发用水问题。2022年全年维修管线次，出动应急供水保障车送水39台次，更好地满足了全市生产生活用水需求。

　　提升工作效能方面，博鱼体育市自来水公司认真落实全市“项目为王”总要求，积极对接服务项目用水，主动上门服务用水企业。公司主要领导带队走访大用水企业、驻葫部队等单位，召开供暖企业用水座谈会，主动了解用水需求，现场协调解决用水问题。同时，博鱼体育简化用水报装审批流程，压缩审批时限，实现政务大厅一网通办，博鱼体育所需要件一次性告知，审批时限由原来的7个工作日压缩至3个工作日。

　　市自来水公司以市民群众满意为出发点和落脚点，博鱼体育通过一个个为民办实事项目的落地落实、一件件群众急难愁盼问题的有效解决，切实把推进营商环境建设落实到实际工作中，努力做到反映问题“零推诿”“零延误”并限期完结。公司充分利用客服热线的桥梁作用，进一步改善服务态度，规范工作言行，提升群众诉求受理反馈时效。2023年1月，客服中心线政务服务热线件；对发现问题已督办解决107件，月办结率达到100%。

　　此外，市自来水公司纪委加强对营商环境工作监督，组织签定优化营商环境工作责任状，建立供水协调工作群，对客服中心和政务服务网络平台受理的用户诉求件及时督办，协调解决，反馈信息，进一步畅通信息渠道，提高行动效率。