博鱼体育青岛水务推行“润青岛六项服务” 为用水营商环境增添暖色调

　　博鱼体育青岛市水务管理局针对广大企业和市民在用水中的所需所盼，深入贯彻落实国家、省市优化营商环境决策部署，积极会同水务集团等主要企业，博鱼体育博鱼体育在供水保障中以“润青岛六项服务”为切入点，创新利民惠企新举措，为企业和市民持续提供优质供水服务，倾力营造水务领域绿色温馨营商新环境。

　　承诺履行“客户代表制”服务。变依申请服务模式为“一站式”主动服务，建立客户代表业务台账和帮办代办台账，定期走访客户代表，实施定制化“精准”服务，切实做到让用户“零跑腿”。

　　网格配置“客户水管家”服务。推出“133”网格化服务体系，即一个网格，三个网格员，三级联动。配置专职“供水服务网格员”与街道“社区网格员”对接，主动发现问题、及时协调沟通，做到“民有所呼、我必有应”。

　　常态实行“水务云在线”服务。制作用水维修知识短视频，通过网站、抖音等线上平台宣传指导用户解决用水问题。利用“世界水日”“中国水周”等契机，通过各种新闻媒体广泛宣传用水知识，提倡市民安全用水、科学用水。青岛水务96111热线平台、博鱼体育青岛水务微信平台“你说我办”栏目，24小时接受用户咨询和投诉，优质服务“不打烊”。及时办理12345转办信息，并每月利用大数据对用户反映集中的问题进行分析，从政策、博鱼体育措施层面进行改进。

　　广泛推行“青水管＋”服务。对市民家中供水设施提供“一免、一查、一服务”，将服务范围延伸至入户10公分，让群众用水更无忧。2022年以来累计办理业务607个，受到广大群众的好评，2023年将在青岛市范围内进行推广。

　　温馨开设“小水滴叫醒”服务。为部分社区独居老人安装新型远传水表，利用大数据进行监控，当12小时内水表读数低于0.01立方米或读数突然增加时，向社区网格员或监护人提供“叫醒服务”，博鱼体育为用户赢得处置时间。