竭尽全力保供水 用心服务为民生博鱼体育

　　博鱼体育多年来，南召县自来水公司在县委、县政府和住建局党组的正确领导下博鱼体育，以安全稳压供水、优质高效服务为宗旨，不断提高服务质量，为全县经济社会快速发展提供了坚实可靠的供水保障。

　　为切实转变作风，提高服务质量，更好地为市民排忧解难，自来水公司保证供水服务热线小时畅通，通过推行“一站式服务”和“首接负责”的机制，并与个人绩效考评相挂钩的办法，着力提升公司员工的服务意识、服务水平。

　　自来水公司为切实提高供水服务质量，在原有的抢修队伍基础上，又从各部门抽调精兵强将博鱼体育，成立了供水抢修应急突地击队，严格按照《服务承诺制度》加强对供水设施的养护、维护，保证供水抢修及时率100%，大修不超过24小时，小修不超过当天，计划停水提前24小时通知用户，突发性漏水事故在组织不间断抢修的同时通知用户。同时继续开展为社会困难家庭服务，做到定期上门检查维修，平时随叫随到。

　　供水生产部门认真落实“安全第一，预防为主”的方针，不断提高供水人员安全生产意识和安全生产操作技能，定期对加压泵博鱼体育、闸门、输电线路、仪器仪表等供水设备进行检修、养护，组织人员及时排查并消除安全隐患，保证供水设备的安全正常运行博鱼体育。严格按照行业标准和要求，加大水质自检力度，做好管网末梢水的自检；配合好卫生防疫部门做好水质抽检，确保水质符合国家生活饮用水卫生标准，为市民提供安全优质的放心水。

　　水费收缴大厅是自来水公司的文明窗口，工作人员以“收缴快捷、礼貌服务”作为工作目标，坚决杜绝服务过程中的“生、冷、硬、推”现象。为方便用户缴费博鱼体育，公司投资5万元升级改造了收费大厅，从还请专家重新更新了水费收缴系统，实现用户水费余额自动转存、预存功能，方便了用户缴费。

　　下一步，南召县自来水公司将以内强队伍素质、外塑良好形象为抓手，采取简化服务流程、缩短承诺时限、强化监督管理等一系列有力举措，努力提高用户的服务感知度、满意度。

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