博鱼体育【我为群众办实事】市水业集团：多措并举提升供水服务水平

　　博鱼体育水是城市发展的命脉，涉及千家万户，供水行业的服务质量与百姓幸福指数息息相关。为更好地为用户提供优质的服务，今年以来，市水业集团从提升服务理念、创新服务模式、完善服务举措等方面入手，全面提质提速提服务。

　　近日博鱼体育，水业集团围绕提升供水服务水平工作博鱼体育，邀请市物业协会代表参加“开门纳谏”。

　　市水业集团表示，水业集团将切实提升供水服务水平，打造好邢台水业集团企业名片，携手物业协会共同提升居民满意度。

　　网格加网络，让服务用户“零距离”，自今年4月以来，水业集团通过科学划分网格，明确供水网格责任人。

　　整合基层服务管理资源，原抄表员变身为供水网格员，实行集抄表、宣传、咨询、巡检、催欠为一体的综合服务工作。

　　顶着烈日在小区巡检的张志荣就是其中一名网格员，现在她主要负责信都区祥和城、水岸绿城、秀水湾、水印城等13个社区1.8万余个结算水表的正常供水，涉及2万余户住户。张志荣在秀水湾小区巡检时发现，11号楼1单元13楼一家住户关闭水表阀门，表针依然转动。

　　随后联系到住户，经过两个小时仔细排查，发现问题出自用户家热水器，用户对她的专业、耐心和细心表示很满意。

　　张志荣只是86名供水服务网格员中的一员，他们用实际行动践行着邢台水业集团“点点滴滴、始终为您”的服务理念，真正用最快的速度、最优的服务为管辖网格内用户的顺利用水保驾护航。

　　从“等人上门”到“主动上门”，供水服务网格员上线个月，已收到不少社区、物业、居民的认可和支持。

　　网格员在巡检期间发现邢钢东生活区31号博鱼体育、32号等多栋楼6层住户出现水压偏低现象，立即与维修人员联系。

　　经现场检测，发现是自身管位问题，维修人员在当天下午4点前对破损管位进行修复，并恢复正常供水。

　　邢台水业集团表示，下一步，他们将围绕“团结服务、创新发展”的工作理念博鱼体育，秉承绿色安全的发展主线。

　　保证市民水质安全，大力实施改革创新举措，不断优化服务模式，稳步推进供水信息化博鱼体育、智能化建设，为用户提供贴心、优质服务的同时，让他们喝上安全水、放心水、满意水。