博鱼体育优化营商环境她行动丨真情践初心 柔肩挑重担——撑起供水服务半边天的“她力量”

　　博鱼体育近年来，海宁市水务集团通过不断自我革新，机制创新，优化提升营商环境，在全省率先实现供水报装1个环节、0跑腿、0资料、0费用的“1000”服务，打造省时、省力、省事、省钱、省心的供水报装“五省”跑道，开启全市企业共享“1000”用水服务新篇章。这过程中，有这么一群人，她们，刚中有柔，柔中带刚。她们独立、自信、果敢、坚定；她们有理想、有追求，不犹豫、不盲从；她们光芒四射，又温润无比。她们以一股前所未有的“她力量”，撑起了供水服务的半边天。

　　水务集团党委副书记沈晔牵头实施“益企同行”助力“新兴海工程”党员志愿服务活动，积极投身九大争锋，优化全市营商环境，她引领水务服务不断提升。企管部经理颜莉带领她的团队，牵头推进供水服务业务改革，将对外服务21项涉水服务业务整合优化为6大项18子项，简化申请资料24项，创新推行供水服务“掌上办”，先后出台了服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、跨区域办理制，使供水报装时间压缩至0.5天以内。近年来，在全省营商环境指标测评中，海宁市获得用水指标连续排名全省前列，无感监测指标持续保持全省领先，她引领水务改革创新不断前行。

　　96390是水务24小时服务热线，是公司与用户沟通的桥梁和纽带，水务热线人，是地地道道的“娘子军”。他们立足岗位、兢兢业业，每天倾听用户意见，解决用户问题，协调内部部门之间的协作联动，从接听电话到下派处理工单再到满意度回复，赢得了广大用户的认可。2022年累计受理热线次。通过水务热线服务，他们倾听了用户的心声，拉近了企业与用户的距离。

　　水务营业所是供水服务的最小单元，是将优化营商环境措施执行落地的服务团队，在这个团队中同样有着一群巾帼英雄，她们对待每一位用户都细心、耐心、暖心，以高质量的服务、快节奏的效率，让用户满意。她们靠前服务，主动上门了解企业用水需求，协调解决企业用水问题，以主动担当，细心服务，确保水务供水报装“1000”有效落地，用一颗对工作的敬畏之心和多年如一日的坚守，克服困难、真抓实干、甘于奉献，为企业提供了优质高效的供排水服务，她默默地帮助企业开花，也成就了属于自己的花。2022年完成供水报装服务76个，供水报装平均时间0.114天博鱼体育，为企业用户节约费用10余万元博鱼体育。

　　水务半边天坚持问题导向、以服务之“细”提升营商之“优”，优化永不止步、服务永无止境博鱼体育，助推海宁市打造营商环境优化提升“一号改革工程”先行地，为谱写中国式现代化海宁新篇章、勇当高质量发展建设共同富裕示范表率贡献水务巾帼力量。

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