权威发布：淄博市2022年供水满意度调查结果新闻发博鱼体育布会

　　博鱼体育8月18日，市政府新闻办公室组织召开“喜迎二十大品质提升走在前”主题系列新闻发布会第五场，邀请市水利局负责同志向社会发布淄博市2022年供水满意度调查活动开展情况及调查成果博鱼体育，并回答记者提问。

　　2022年供水满意度调查于3月份启动，通过网络调查博鱼体育、现场填报和电话访问等方式开展，调查活动参与人次突破3万，共收集线条。本次调查活动以用户满意为根本目标和最终评价标准，贯穿“用户思维”和“客户体验”，调查问卷主要从水价博鱼体育、水质、供水稳定性、账单及缴费方式、客户服务、客户沟通、用水报装、整体形象8个维度18个子项对供水满意度进行综合评分博鱼体育。

　　市水利局二级调研员蒋卫霞：“经综合分析评分，2022年淄博市供水服务满意度综合得分94.4分，较2021年提高了1.2分；居民不满意选项从2021年的1443条降至1133条，不满意率由3.73%下降至2.26%；2021年用户关注度高且得分偏低的供水水质和供水稳定性2个维度，今年得分有较大提升。”

　　今年我省将城乡供水一体化纳入全省现代水网建设规划指标博鱼体育，我市水利部门多措并举，逐步提升了我市城乡供水保障能力和水平。

　　市水利局城乡供水科科长王黎明：“一是加快城乡供水工程建设，补齐供水工程短板。二是加大城区老旧供水设施改造力度，解决堵点难点问题。三是建立了12345城乡供水热线协同工作平台，提高问题解决效率。四是加强城乡供水水质督察工作，确保供水水质安全。”

　　通过调查分析，我市水质、水价、供水稳定性等指标调查得分仍然相对较低。下一步，市水利局将对标国内标杆城市先进经验，全力推进“获得用水”改革。