集思广益找差距服务工作博鱼体育再提质——供水管理部开展专项服务工作

　　博鱼体育近日，水务集团围绕“查遗补缺、主动服务”的主题，由供水管理部牵头组织各区域供水公司召开专项工作研究会议，针对用户询问的高频服务问题，开展深入交流。

　　活动期间，博鱼体育客服中心首先邀请了各区域供水公司的工作人员走进供水热线，上线倾听用户诉求，亲身感受用户之所急。博鱼体育随后，大家围绕用户反映的主流营业抄收问题进行分析。

　　与会人员深度分析了营业抄收类的信息工单，梳理了用户集中反映的营业底档信息、换表后收费周期、抄收水量异议等焦点问题，各单位的营业管理人员也逐一分析了问题形成原因，并针对催收短信模板、博鱼体育基础档案管理、博鱼体育水表转换后复核等介绍了相关工作安排，博鱼体育交流过程中也发现了各环节中可优化提升的空间。

　　通过深入交流沟通，进一步提高了“为用户分忧，向用户提供便捷服务”的意识，主动查找工作中的薄弱环节，各单位将制定有效的解决方案和工作计划，结合2023年一流供水服务工作的相关要求，稳步开展提升供水服务质量的各项工作，把供水服务工作做实做细。

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