有速度也有温度广州市博鱼体育供水服务持续提速增效

　　博鱼体育9月15日，记者从广州市水务局了解到，近年来，为贯彻落实市委、博鱼体育市政府关于进一步优化营商环境的工作部署，多项获得用水的惠民便民政策陆续推出。

　　其中，广州自来水公司从“减环节、优流程、压时限、降费用、提效率”等方面持续发力，以提升办事便利度和用水获得感为出发点和落脚点，即将推出获得用水4.0版改革方案，进一步优化用水报装流程，压缩办理时间，投资界面延伸至用户建筑区划红线跑腿。

　　一是精简报装材料。博鱼体育用水报装材料由改革前的17件大幅压减为2件，分别为身份证明和可供水证明。已对接广东省政务服务系统、完成电子证照获取的用户无须再提交纸质材料，实现报装“零材料”，提高办事便利度。

　　二是简化报装流程。一般工程建设项目报装办理流程由“受理报装”“方案答复”“验收装表”3个环节进一步简化为“受理报装”“装表通水”2个环节。

　　三是压缩办理时间。无须建设外线个自然日通水；管径DN100以上或长度200米以上的项目由8工作日压缩到4个自然日内办结，即供水单位受理报装后3个自然日内完成现场踏勘及答复，外线个自然日内装表通水。

　　四是企业配水到“红线”。在广州自来水公司供水范围内，从用户建筑区划红线连接至公共供水管网的管线工程建设费用将由供水全部承担，做到用户“零投资”。

　　五是实行“一站式”服务。用户可通过网上营业厅、“广州自来水96968”微信公众号等多渠道申请用水报装业务。广州自来水公司为后续工程报批、施工、资料准备等各项流程提供全程贴心代办服务，让用户获得用水足不出户，实现全程“零”跑，全城“零”跑。

　　目前，广州用水报装业务共分为三种类型：小口径水表用水报装、大口径水表用水报装和社会投资简易低风险工程建设项目报装。

　　用户一次性提交报装需求后，由供水单位提供全周期整体用水解决方式，确保用户一次报装、分阶段供水，满足用户用水需求。

　　举措之一为外线工程分阶段建设。对于用水方案稳定，市政供水负荷不足的用户，供水单位先按市政供水设施现状负荷提供用水，满足用户一定程度用水；同步改、扩建设市政供水设施，竣工后接入用户用水系统，博鱼体育用户无须为后续接入发出申请或办理任何手续。供水单位委派客服专员主动服务，及时通报市政供水改、扩建进程，协助解决用户用水困难。对于用水方案未稳定的用户，供水单位委派客服专员主动上门、博鱼体育跟踪项目建设进度，自主匹配项目建设阶段和建成投入使用阶段不同用水量需求，一次性或分阶段建设外线工程供水。

　　举措之二为用水类别变更。博鱼体育供水单位通过市工程建设项目联审平台、不动产登记系统等获取项目竣工信息后，按照实际用途确定、变更项目用水计费类别，并告知用户相关信息。变更用水类别的过程由供水单位主动实施，用户无须发出申请或办理任何手续，用户用水不受影响。

　　此外，为了规范办事指南、办事程序，各供水企业对业务系统中“临时用水”“施工用水”等不当用语进行纠正，取消“临时用水”“施工用水”等报装业务类型。上述建筑期用水性质归为非居民生活用水类别。